لا توجد منتجات في السلة.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في KCS Store، نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. نرجو قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل إتمام الشراء.
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا لشروط الاسترجاع.
2. شروط الاسترجاع
يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- المنتج في حالته الأصلية دون استخدام
- وجود العبوة الأصلية وجميع الملحقات
- عدم وجود خدوش أو تلف أو آثار استخدام
- وجود فاتورة الشراء
3. الأجهزة الإلكترونية واللابتوبات
نظرًا لطبيعة الأجهزة الإلكترونية:
- لا يتم استرجاع أو استبدال الأجهزة بعد تشغيلها، إلا في حالة وجود عيب صناعي مؤكد
- في حالة وجود عيب، يتم تحويل الجهاز إلى الضمان للفحص أولًا
- قرار الاستبدال أو الإصلاح يرجع إلى تقرير مركز الصيانة المعتمد
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها
- البرامج والسوفت وير
- المنتجات التي تم تركيبها أو كسر أختامها
- الإكسسوارات التي تتأثر بالنظافة أو الاستخدام الشخصي
5. الأعطال والعيوب
في حالة استلام منتج به عيب:
- يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام
- يتم تقديم صور أو فيديو يوضح المشكلة
- يتم مراجعة الحالة وتحديد الإجراء المناسب (استبدال / صيانة)
6. الاسترداد المالي (Refunds)
- يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه
- مدة الاسترداد من ١ إلى ٧ أيام عمل
- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع
- في حالة الدفع كاش، يتم التحويل أو الاتفاق على وسيلة مناسبة
7. الشحن
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع بدون سبب
- في حالة وجود عيب صناعي، تتحمل KCS Store تكلفة الشحن
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
8. إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن
- في حالة شحن الطلب بالفعل، يتم تطبيق سياسة الاسترجاع
9. حالات الرفض
نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- عدم استيفاء الشروط
- تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام
- تجاوز مدة الاسترجاع
10. ملاحظات مهمة
- اختلاف بسيط في الألوان أو الشكل لا يعتبر عيبًا
- العميل مسؤول عن التأكد من مواصفات المنتج قبل الشراء
- بعض المنتجات لها ضمان منفصل من الوكيل
11. التواصل
لأي استفسار أو طلب استرجاع:
إيميل: alkawther1997@email.com
واتس آب و إتصال :
Refund & Return Policy
At KC Store, we aim to provide the best experience for our customers. Please read our return policy carefully before purchasing.
1. Return Period
Customers may request a return or exchange within 14 days of delivery, subject to conditions.
2. Return Conditions
Product must be unused and in original condition
Original packaging and accessories included
No damage or signs of use
Proof of purchase required
3. Electronics & Laptops
Due to the nature of electronic devices:
Products cannot be returned once used, unless defective
Defective items must be inspected by an authorized service center
Replacement or repair depends on technical report
4. Non-Returnable Items
Used or opened products
Software
Installed items
Personal-use accessories
5. Defective Products
Must be reported within 48 hours
Provide photos/videos
Case will be reviewed for replacement or repair
6. Refunds
Processed after inspection
Takes 1–7 business days
Refunded via original payment method
7. Shipping
Customer pays return shipping unless defective
Shipping fees are non-refundable
8. Order Cancellation
Allowed before shipping
After shipping, return policy applies
9. Rejection Cases
We may reject returns if:
Conditions not met
Product damaged by misuse
Return period exceeded
10. Notes
Minor differences are not defects
Customer must review specs before purchase
Some products have manufacturer warranty
11. Contact
Email: alkawther1997@email.com
Phone\WhatsApp: